感謝您光臨 Neo Zest Limited (https://neozestltd.com) 購物。以下是構成我們的運輸政策的條款和條件。

發貨處理時間

所有訂單將在 3-5 個工作日內處理（週一至週五，香港公眾假期除外）。週末或節假日不發貨或交付訂單。

如果我們遇到大量訂單，發貨可能會延遲幾天。請留出額外的運輸天數以便交貨。如果您的訂單發貨出現明顯延遲，我們將通過電子郵件或電話與您聯繫。

運費和交貨估算

Neo Zest Limited 為所有訂單提供運輸選項，香港離島和非城市地區或任何禁止卡車進入的地區除外。

您的訂單將由 順豐快遞或同等供應商處理。您訂單的運費將在結賬時計算並顯示。

地區	預計發貨時間	運費
店內取貨（週一至週五，12:00 - 19:00，不包括公共假期）	1-2 工作天	免費
寄往香港市區（不包括東涌、北區及離島）	3-5 工作天	$30.00
寄往東涌、北區及離島（長洲、南丫島、坪洲）	3-5 工作天	$50.00

 

延遲發貨生的可能性

- 任何缺貨商品

- 不完整的交貨細節

- 更改訂單或交貨詳情

- 節日季節

如果訂單因地址不正確、郵政信箱、遞送嘗試失敗或收件人拒絕包裹而被退回至 Neo Zest Limited，我們可以將因無法遞送或無人認領而退回給我們的訂單重新發貨。客戶將被收取重新發送的運費，之前的運費（如果有）將不予退還。

 

發貨確認和訂單跟踪

我們將在收到您的訂單後1-2個工作天內向您發送訂單確認。您的訂單發貨後，您還將收到發貨確認。您的發貨確認將包含一個跟踪編號和鏈接（如果適用），以便您跟踪訂單狀態。

損害賠償

Neo Zest Limited 對運輸過程中損壞或丟失的任何產品概不負責。如果您收到的訂單已損壞，請聯繫運輸承運商提出索賠。

在提出索賠之前，請保存所有包裝材料和損壞的貨物。

國際運輸政策

我們目前不運送到香港以外的地方

退貨政策

我們的退款政策提供了有關退回訂單的選項和程序的詳細信息。