退款政策
退款條款
所有在 Neo Zest Limited 網上商店購買的產品,以及授權經銷商不得退貨或換貨。僅對有缺陷的產品允許例外換貨或退款。
我們的保單有效期為 365 天。如果您購買後 365 天過去了,很遺憾,我們無法為您提供換貨或退款服務。
如果您認為您的產品有缺陷,請通過 info@neozestltd.com 聯繫 Neo Zest Limited 要求換貨或退款。
為了完成您的換貨或退款,我們需要一張收據和帶有 Neo Zest 有限保修標籤的原始產品包裝。
交流(如適用)
我們只更換有缺陷的物品。如果您需要換同一件商品,請發送電子郵件至 info@neozestltd.com 並將您的商品發送至:No.B11 , 5/F , Block B ,Proficient Industrial Centre , No.6 Wang Kwun Road Kowloon
退款(如適用)
收到並檢查您的退貨後,我們將向您發送一封電子郵件,通知您我們已收到您退回的商品。我們還將通知您批准或拒絕您的退款。
如果您獲得批准,那麼您的退款將被處理,並且信用將在一定天數內自動計入您的信用卡或原始付款方式。
在某些情況下,只給予部分退款(如適用)
任何非原始狀態的物品,由於非我們錯誤的原因而損壞或缺少零件。
運費
要退回您的產品,您應將產品郵寄至:香港九龍宏觀道 6 號鴻力工業中心 B 座 5 樓 B11 室。
您將負責支付退回商品的運費。運費不予退還。
如果您運送的商品超過港幣$100,您應該考慮使用可追踪的運送服務或購買運送保險。
延遲或丟失退款(如適用)
如果您尚未收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司,您的退款可能需要一些時間才能正式發布。
接下來聯繫您的銀行。在退款之前通常有一些處理時間。
如果您已完成所有這些操作,但仍未收到退款,請通過 info@neozestltd.com 與我們聯繫。