退款政策

退款條款  

 

所有在 Neo Zest Limited 網上商店購買的產品，以及授權經銷商不得退貨或換貨。僅對有缺陷的產品允許​​例外換貨或退款。

 

我們的保單有效期為 365 天。如果您購買後 365 天過去了，很遺憾，我們無法為您提供換貨或退款服務。

 

如果您認為您的產品有缺陷，請通過 info@neozestltd.com 聯繫 Neo Zest Limited 要求換貨或退款。

 

為了完成您的換貨或退款，我們需要一張收據和帶有 Neo Zest 有限保修標籤的原始產品包裝。

 

交流（如適用）

 

我們只更換有缺陷的物品。如果您需要換同一件商品，請發送電子郵件至 info@neozestltd.com 並將您的商品發送至：No.B11 , 5/F , Block B ,Proficient Industrial Centre , No.6 Wang Kwun Road Kowloon

 

退款（如適用）

 

收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的商品。我們還將通知您批准或拒絕您的退款。

 

如果您獲得批准，那麼您的退款將被處理，並且信用將在一定天數內自動計入您的信用卡或原始付款方式。

 

在某些情況下，只給予部分退款（如適用）

 

任何非原始狀態的物品，由於非我們錯誤的原因而損壞或缺少零件。

 

運費

 

要退回您的產品，您應將產品郵寄至：香港九龍宏觀道 6 號鴻力工業中心 B 座 5 樓 B11 室。

 

您將負責支付退回商品的運費。運費不予退還。

 

如果您運送的商品超過港幣$100，您應該考慮使用可追踪的運送服務或購買運送保險。

 

延遲或丟失退款（如適用）

 

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

 

然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。

 

接下來聯繫您的銀行。在退款之前通常有一些處理時間。

 

如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請通過 info@neozestltd.com 與我們聯繫。